Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, y compris en cas de commande non conforme à ses attentes.

Le client souhaitant exercer ce droit doit en informer OPULENCE TIME par écrit (courrier ou email) avant l’expiration du délai légal.

Dans ce délai, le client devra retourner le produit, à ses frais et sous sa responsabilité, dans son emballage d’origine, dans l’état exact où il a été reçu, non porté, avec le scellé intact, et accompagné de l’ensemble des accessoires, notices, certificats, documents et éventuels cadeaux fournis lors de la livraison. Le client s’engage à manipuler le produit avec toutes les précautions nécessaires.

Chaque produit retourné fait l’objet d’un contrôle minutieux, incluant une analyse approfondie afin de détecter toute anomalie, détérioration ou tentative de fraude.

Tout produit retourné :

• incomplet,

• utilisé ou porté,

• sans son emballage d’origine,

• endommagé ou présentant des traces d’usure,

sera considéré comme un retour non conforme et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, OPULENCE TIME procédera au remboursement dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du produit retourné.

Il est fortement recommandé au client de retourner la marchandise par envoi recommandé avec assurance, en cas de perte ou de détérioration durant le transport.
Les frais de retour, bancaires et de transport restent à la charge du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, notamment les montres ou bijoux comportant une gravure ou une personnalisation réalisée à la demande du client